随着数字化司法推进，“线上调解” 成为债务纠纷的便捷解决方式 —— 通过线上平台(如 “人民法院在线服务” APP、“多元调解” 平台)即可完成调解，无需线下跑法院，省时省力。按这 3 步操作，能通过线上调解高效解决债务纠纷。
第一步：“选择‘线上调解平台’，提交申请”。根据债务纠纷类型，选择合适的线上调解平台：一是 “法院主导的线上调解”，若已准备起诉，可通过 “人民法院在线服务” APP 提交 “诉前调解申请”，填写申请人与被申请人信息、纠纷事实(如 “被申请人欠申请人 5 万元借款未还”)、调解诉求(如 “要求被申请人 3 个月内还清本金”)，并上传证据(借条、转账记录);二是 “行业调解平台”，针对特定行业债务(如电商货款、金融借款)，可通过行业调解平台(如 “中国互联网金融调解平台”“电商平台调解中心”)提交申请，平台会匹配专业调解员。比如某私人借款纠纷，申请人通过 “人民法院在线服务” APP 提交诉前调解申请，1 个工作日内被受理。
第二步：“配合‘线上调解流程’，积极沟通”。线上调解通常分为三个阶段：一是 “调解员匹配与通知”，平台会在 3-5 个工作日内匹配调解员，并通过短信或 APP 通知双方调解时间(如 “2024 年 10 月 25 日 15:00 线上调解”);二是 “线上调解会议”，调解时间到后，双方通过平台 APP 或小程序进入线上会议室，调解员主持调解，双方陈述诉求与理由，调解员会引导双方协商(如 “申请人能否同意分 6 期还款?被申请人能否承诺每月按时还款?”);三是 “达成协议或终止调解”，若双方达成一致，调解员会在线制作 “调解协议”，双方在线签字确认;若未达成一致，调解终止，申请人可选择起诉。比如某货款纠纷中，在调解员引导下，双方达成 “分 4 期还款，每月还 1.5 万元” 的协议，在线签字确认。
第三步：“确认‘调解协议效力’，保障履行”。调解协议签订后，需确认效力，确保对方履行：一是 “申请‘司法确认’”，若通过法院主导的线上调解达成协议，可在线申请 “司法确认”，法院审核通过后，调解协议与判决书具有同等法律效力，对方不履行时可直接申请强制执行;二是 “保存调解记录”，保存线上调解的会议录像、调解协议电子版，若对方未履行，可作为证据提交法院;三是 “跟进还款进度”，按调解协议约定的还款时间，定期提醒对方还款，若对方逾期，及时通过平台或法院沟通，必要时申请强制执行。比如某申请人在调解协议司法确认后，被申请人逾期 1 期，申请人通过 APP 申请强制执行，1 个月内收回欠款。
线上调解的核心是 “便捷高效、积极沟通、确认效力”，通过线上平台完成调解，减少线下奔波，同时通过司法确认保障协议履行，快速解决债务纠纷。
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