“请公司做室内空气治理，支付 6000 元服务费，约定治理后甲醛浓度达标，检测后发现浓度仍超标，要求退款，公司以‘需二次治理’为由拒绝”，空气治理服务费纠纷因 “效果难量化、检测标准模糊”，公司易借 “二次治理” 拖延退款。掌握以下 3 个要点，能有效回款。
要点一：“依据‘治理合同 + 检测报告’，明确服务未达标”。整理三类核心证据：一是空气治理合同(明确 “治理后甲醛浓度需≤0.1mg/m³”“不达标则全额退款”);二是第三方检测报告(委托 CMA 认证机构检测，证明治理后浓度超标);三是与治理公司的沟通记录(证明公司认可检测结果却拒绝退款)。某业主用 CMA 检测报告协商，2 个月内收回 5000 元退款。
要点二：“‘要求免费二次治理 + 明确退款底线’，化解效果争议”。若治理公司提出 “免费二次治理”，需签订补充协议，明确 “二次治理后 7 天内完成检测，仍不达标则全额退款”，避免无限期二次治理却不解决问题。某业主与公司签订补充协议后，二次治理仍不达标，公司按约全额退还 6000 元服务费。
要点三：“向‘环保部门 + 消协’投诉 + 起诉”。向当地环保局(空气治理行业监管部门)投诉，提交治理合同、检测报告，要求核查公司治理资质;同时向消费者协会投诉，消协会协助调解，要求公司限期退款;若仍不退款，向法院起诉，主张 “公司未履行服务承诺，需退还服务费 + 赔偿检测费用”。某业主起诉后，法院判决公司返还 6000 元服务费及 800 元检测费，后续通过强制执行收回款项。
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